Coronavouchers blijven langer geldig of worden terugbetaald

Er komt alsmaar meer licht aan het eind van de, ellenlange, tunnel. Toen het systeem van coronavouchers/tegoedbonnen werd uitgedokterd had niemand kunnen vermoeden hoe lang het zou aanslepen. Om tegemoet te komen aan de klanten die echt nog willen reizen verlengen wij de geldigheid van onze coronavouchers verder én blijven ze ook verzekerd tegen financieel onvermogen. Klanten die er voor kiezen om niet meer te reizen hebben echter nog steeds de optie om hun geld terug te vragen. Travelworld zorgt bovendien voor een vlotte terugbetaling.

Sowieso hadden wij onze tegoedbonnen reeds langer geldig gemaakt dan wettelijk verplicht. Onze tegoedbonnen konden zo standaard reeds gebruikt worden t.e.m. 31/12/2021 met tevens een vertrek op een latere datum. Bovendien kozen we er ook voor om ze 100% flexibel te maken zonder enige restrictie. Een klant die een reis naar Malta boekte kan nu dus moeiteloos naar Curaçao, net zoals een huwelijksreis Mauritius nu een tripje naar de Expo 2020 in Dubai kan worden. Omdat er heel wat onzekerheid heerst over bepaalde verre bestemmingen in 2021 en zelfs 2022 verlengen wij de geldigheid van onze vouchers nu tot 10 (!) jaar na uitgiftedatum. Klanten kunnen dus een nieuwe Travelworld boeking maken tot 2030. Bovendien zijn de vouchers tot dan ook gedekt door de verzekering financieel onvermogen. Klanten zijn dus, zoals steeds, bij ons volledig beschermd.

Heb je echter klanten die alle reisplannen de komende tijd in de koelkast stoppen en dus toch willen kiezen voor een terugbetaling? Dat is natuurlijk geen enkel probleem. Klanten kunnen een terugbetaling aanvragen vanaf 1 jaar na uitgiftedatum van hun tegoedbon. Wettelijk gezien hebben we dan maximaal 6 maanden om het integrale bedrag terug te storten. In de praktijk zullen wij zo lang niet wachten, want we kiezen er voor om zo snel en vlot mogelijk terug te betalen. Zo houden we onze klanten tevreden en kunnen we dit hoofdstuk zo snel mogelijk afsluiten. Om een terugbetaling aan te vragen dient een formulier ingevuld worden. Dit formulier moet ondertekend worden door zowel de klant zelf als door de doorverkoper (jij dus). Het formulier kan je hieronder downloaden. Eens ingevuld mag het verzonden worden naar info@travelworld.be en doen we meteen het nodige.

Terugbetaling tegoedbon coronavoucher.pd

Download PD • 706KB

Laten we hopen dat we samen zoveel mogelijk klanten opnieuw kunnen laten kiezen voor een welverdiende droomvakantie naar één van onze meer dan 30 prachtige bestemmingen. Meer info? Team Travelworld staat paraat via info@travelworld.be of op het nummer 059/80.73.74.